Mejora de la experiencia del cliente

Los usuarios de hoy esperan una experiencia de cliente digital sin complicaciones, así como servicios personalizados. Desean tecnología con una gran capacidad de respuesta y que satisfaga sus necesidades en cada punto de contacto.  

La experiencia del cliente está en el centro del modelo de servicios gestionados porque permite a las aseguradoras colaborar con un socio tecnológico que tiene la capacidad de eliminar los puntos débiles, fortalecer la participación del cliente y responder rápidamente a las tendencias del mercado. 

Esto implica algo más que la entrega diaria de productos y servicios. Un socio de servicios gestionados eficaz resuelve problemas específicos del negocio, cumple con objetivos estratégicos y optimiza el rendimiento para crear una experiencia digital excepcional para el cliente. Como experto en seguros y tecnología, Charles Taylor ofrece precisamente este enfoque para los servicios gestionados. 

Tecnología y soluciones a medida

Entendemos la industria desde el interior, sabemos lo que quieren las aseguradoras y sus clientes, y aplicamos nuestros conocimientos y habilidades de mercado a los desafíos y oportunidades de transformación digital que enfrentan todas las aseguradoras hoy en día. Así es que proporcionamos tecnología y soluciones a medida que mejoran la experiencia digital del cliente en todo el ciclo del seguro, desde el marketing y la incorporación hasta la suscripción, las renovaciones y los reclamos.

Plataforma en la nube

En resumen, debido a que el seguro es nuestro negocio, sabemos cómo poner la experiencia digital del cliente en el centro de su negocio.

Ya sea brindado asistencia con la suscripción y la administración de pólizas, creando una infraestructura de TI para diferentes líneas de negocio u optimizando los flujos de trabajo y la mejora de la comunicación con los clientes, nuestra plataforma en la nube es altamente escalable e integrará todas las aplicaciones que necesita para brindar un servicio y una experiencia superior al cliente.
 

InHub es nuestra base tecnológica versátil e innovadora. Se trata de una plataforma SaaS en la nube y un marco de integración, que forman la base de nuestras soluciones de Insurtech entre las que se encuentran la Transformación Digital, la Modernización Digital, el Mercado de Londres y los Servicios Gestionados. 

A través de InHub, las aseguradoras acceden a una amplia variedad de tecnologías para digitalizar sus empresas, optimizar todas sus operaciones y crear experiencias digitales excepcionales para sus clientes.

Desarrollado por especialistas en seguros y tecnología, InHub es un mercado donde las aseguradoras pueden seleccionar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades empresariales. Ya sea que necesite una solución totalmente tercerizada para transformar su organización, actualizaciones selectivas o modernización progresiva para combinar sistemas heredados con nuevos sistemas, InHub le proporcionará todas las respuestas.

Nuestro mercado InHub ofrece soluciones estándar para empresas listas para usar, tales como portales de cotización y emisión de líneas personales y comerciales, portales de autogestión o posventa para asegurados y socios, gateways de pago preintegradas y más.

InHub resuelve problemas de seguros y es un recurso invaluable para las aseguradoras que desean la mejor tecnología disponible respaldada por el asesoramiento estratégico de expertos que entienden los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria del seguro.

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Nos encantaría ayudarle a entender mejor nuestra solución, enseñarle las características clave y responder a todas sus inquietudes.

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"Nosotros adoptamos este nuevo Core, no lo adaptamos. (...) Adoptar te permite estar en constante evolución, mientras que adaptar mantiene al mercado de seguros rígido y sin poder avanzar, tecnológicamente hablando."

Gerente de Proyecto de Cambio de Core de Seguros Sura

"Para lograr ser digitales sabemos que tiene que ser end-to-end."

Gerente Regional del Programa de Transformación Tecnológica de Seguros Falabella

"Queremos fortalecer el canal directo. (...) Eso implica un desafío de rapidez, agilidad e innovación."

Director de Finanzas y Tecnología en Seguros Sura

"(El cambio de Core) No fue un proceso fácil en un inicio, pero Charles Taylor supo generar los cambios en sus equipos y sus visiones. Hoy en día son un partner que nos ayuda a implementar con la visión de negocios y agilidad que necesitamos. Queremos seguir en esa línea con toda la evolución que nos queda en el mundo del seguro."

Gerente de Proyecto de Cambio de Core de Seguros Sura

A través del nuevo Core nos estamos integrando con distintas plataformas, con distintos fronts, para que el cliente pueda ingresar y tener una buena experiencia."

Líder de Gestión en el Proyecto Cambio de Core de Seguros Sura